Beko Robot Süpürge 8034 HM Batarya Sorunu

Merhaba ismim Halis Aşçı kendim Eskişehir Arçelik buzdolabı fabrikasında çalışıyorum, Personel sitemden 20 den fazla ürün aldım gerek Eskişehir gerekse Ankara'ya çevremdeki insanların ihtiyacını giderdim, sürekli tavsiye ediyordum, ama artık bitti. Hiçbir şekilde ürün de almam kesinlikle. Beko RS 8034 süpürge aldım 2 yıl önce, her gün kullanmadığımız halde ürün bataryası bitmiş, sürekli şarjda olmasına rağmen ürün şarj doldurmuyor %35-%40 civarında kalıyor ve seçtiğimiz odayı süpürmeden geri dönüyor ya da odada kalıyor. Elimizle getiriyoruz şarj yuvasına ve şarj hiç dolmuyor. Zaten ilk çıktığında almıştım ve ilk zamanlarda da sürekli sorunlarla karşılaştım. Seçtiğimiz odaya gitmiyordu ya da başka odalara gidiyordu, Ayrıca temizlik başladı. Dedikten 5 saniye sonra temizlik tamamlandı deyip şarj yuvasına geri dönüyordu temizlik yapmıyordu. Bu sebepten dolayı servis 4-5 kez geldi. Her geldiklerinde sorunu bulamadılar. Uygulamayı sildik tekrar yükledik, tekrardan harita konumlandırma işlemi yaptık fakat birkaç gün sonra aynı sorunla karşılaştık. Her seferinde. En son geldiklerinde robotu götürdüler 1 ay serviste kaldı ve sensörünü, tekerleklerini, fırçaları ki değiştirip getirdiler, şimdi ise batarya problemi yaşıyoruz. Ürünü kullanamıyoruz. Telefonu elimizden düşürmüyoruz ama bataryası ölmüyor ama her gün kullanmadığımız robot 2 yılda ömrünü tamamladı. Bir Arçelik çalışanı olarak söylüyorum Beko'ya hiç yakıştıramadım 2 yıllık ürün üretilmiş, ben 2 yılda bir robot süpürge mi alacağım? Ya da bataryasını mı değiştireceğim? Bu sorunu yaklaşık 4 aydır yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğumda servis ücreti ve batarya ücreti istiyor, ama bu teknik bir sorun kullanıcı hatası olan bir durum değil ki. Üstelik 1-2 milyar verip bataryası değiştirdikten sonra yine 1 buçuk 2 yılda tekrar mı batarya alacağım? Gerçekten çok üzücü ve şaşırtıcı bir durum. Bir dünya markası olan Beko'nun çalışanına ve müşterisine verdiği değeri görmüş oldum. Kesinlikle tavsiye vermem hiçbir ürünü almam çevreme de aldırmam bu saatten sonra gerekirse daha fazla para öder farklı marka ürün alırım.