Beko Robot Süpürge Bitmeyen Sorunlar RS 8034 HM

Merhaba, 10 ay önce bir şikayet talebi oluşturdum, tekrar şikayetçiyim çünkü benim sorunum çözülmedi. Sadece geçiştirildi ya da kısa süreli iyileştirme yapıldı. Ben Eskişehir Arçelik Buzdolabı Fabrikasında çalışıyorum. Her sene personel sisteminden en az 10 tane ürün alımı yapıyorum, gerek kendime gerekse çevreme 40 ürün almışımdır. Robot süpürgem Beko RS 8034 HM marka, bu süpürgemin bataryası 9 ay önce değişti, ürünü 8 ay kullandım, sorun yaşamadım. Teşekkür ederim ancak robotu 15 Mayıs tarihinde tekerlek değişimi için servise verdim. 2700 TL ücretle tüm tekerleklerini değiştirdim ancak süpürgeyi teslim aldıktan sonra kullanamadım. 'Power güç düğmesini açık duruma getirin' hatası veriyor. Ürünüm şarjda, power tuşu açık olduğu halde bu şekilde bir hata verdiği için tekrar geri götürdüm. Servis bataryasının bittiğini, tekrar değişmesi gerektiğini söyledi. Halbuki bataryası 8 ay önce değişti ve ben servise verdiğimde çalışıyordu, hiçbir problem yoktu. Batarya değişim ücreti olarak 5500 TL istediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Öncelikle soruyorum; yetkili servisin değişim yaptığı bir parçaya 1 yıl garanti veriyordu, ne oldu? Neden yetkili servis yaptığı işin arkasında durmuyor? Ya da ürünüme 8 ay önce çıkma, ikinci el batarya mı takıldı? Dünya markası olan büyük Beko firması, yapmış olduğu her robot süpürgenin bataryasına 1 yıl mı ömür veriyor? Yani biz her sene robot süpürge mi satın alacağız? Yoksa her yıl bataryasını mı değiştireceğiz? Neden farklı marka ürünlerin süpürgeleri 3-4 yıl boyunca sorun çıkarmadan çalışmaya devam ediyor? Ben robot süpürgemi 2 gün ve daha fazla kullanmayacaksam zaten şarjda tutmuyorum ve robot süpürge günlük çalışıyordu. Şimdi sorularıma cevap aramak için buraya yazıyorum. Ve personel sisteminden sürekli yakınlarıma tavsiye ederek her sene en az 10 ürün satın alıyordum, bunu yapmayacağım. Robot süpürgeme çözüm bulunmadığı takdirde video çekip tüm parçalarını kırıp parçalayıp çöpe atacağım, evime ve hiçbir yakınıma da tek bir ürün almayıp tavsiye etmeyeceğim. Bu kadar sorumsuzluk olmaz, gerçekten bıktım artık. Bir firma parçadan para kazanır ama bu kadar olmaz yani. Bir problem için yetkili servise gidiyorum, başka problemler çıkıyor. Her seferinde böyle oluyor. Robotu ilk aldığımda haritalama problemi vardı. 1 tekerlek, 2 tane sensör değişimi yapıldı. 1 aylık robotun fırçaları değişti. Toplam 4 problem için servise gittim. 3 sene içinde 4 problem için 10 kere servise gitmek ya da servis çağırmak zorunda kaldım. Hepsi kayıtlı, bakılabilir. Saygılar.