to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markalı PractiClean model ankastre vok ocak kullanıyorum. Ürünü yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve garanti bitimine yakınken ocağın kenar kaplamasında dökülmeler başladı. Önce küçük bir kenardan başlayan bu sorun zamanla büyüdü ve şu an ocak üç senelik olmasına rağmen sanki uzun yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi, çok yıpranmış bir görüntüye sahip.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Gençler Beko Zeytinburnu bayisine danıştım. Kenardaki kaplamanın değişimi için yedek parça talep ettim; ancak bu parça için herhangi bir yedek parça olmadığını, dolayısıyla yapılabilecek bir şey bulunmadığını söylediler. Yani, üç yıllık, görece yeni sayılabilecek bir ocağın sadece bu parçası için neredeyse komple ocak yenilemem gerektiği söylenmiş oluyor. Benzer bir sorunu başka bir markada yaşayan arkadaşım da yaşamıştı, ancak onun ürünü en azından uzun yıllar kullanıldıktan sonra bu hale gelmişti; benim ürünüm henüz bu kadar yeni olmasına rağmen aynı durumu yaşaması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Beko’dan yalnızca bu kenar kaplama parçasının temin edilerek değiştirilmesini, mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında destek olunmasını, değilse bile makul bir bedelle parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ocak çalışıyor olmasına rağmen sadece bu kaplamadan dolayı ocaktan tamamen vazgeçmek istemiyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Beko bayinizden yaklaşık bir ay önce ankastre set aldım. Ankastre ocakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocaktaki vok gözünün bulunduğu kısımda, parlak döküm yüzeyde kısa süreli kullanım sonrasında pas benzeri oluşumlar meydana geldi. Parça değişimi yapıldı fakat bir–iki kullanımdan sonra yine aynı sorun...
Beko ankastre ocak ve fırın aldığım günden beri ankastre ocağımda beklerde leke ve kararma, alt tabladan da pas gibi kirli su gelmesi sorunu yaşıyorum. Sorun ilk zamanlardan itibaren başladı; bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve ocak komple değişti. Ancak yeni gelen ocakta da kısa süre içinde ...
Beko marka bir ocak kullanıyorum ve ürünü yaklaşık 4 aydır kullanmama rağmen ocağın ızgaralarının rengi beyazlayarak soyulmaya başladı. Yeni sayılabilecek bir ürünün 4 ay içinde bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm....
Beko marka ocak aldık ve ürünün ilk günden beri leke sorunu var. Temizlik ürünleriyle defalarca denememize rağmen lekeler çıkmıyor ve ocak sürekli kirli gibi görünüyor. Bu konuda yetkili servise başvurduk, ancak ya gelip hiçbir sorun yokmuş gibi davranıyorlar ya da bazen servise gelmeden gelmiş gibi...
Yorumlar