to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ocakta Cam Patlaması Ve Can Güvenliği Tehlikesi
Yaklaşık 7 ay önce Adana Seyhan’daki Beko yetkili bayisinden Beko marka fırınlı ocak satın aldım. Ürün için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve bu süre boyunca cihazda herhangi bir arıza, camda çatlak ya da anormal bir durum fark etmedik.
Bugün, ocağın üzerinde hiçbir şey yokken ve ocak yanmıyorken, bir anda bomba patlar gibi çok şiddetli bir patlama yaşadık. Cam yüzey aniden patladı ve bu durum evde can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye attı. Herhangi bir yaralanma olmaması tamamen tesadüf oldu, olayın şiddeti bizi oldukça korkuttu.
Bu kadar kısa sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu patlamanın firma tarafından acilen incelenmesini, gerekli teknik inceleme ve raporun düzenlenmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Bu süreçte yaşadığımız can güvenliği riski nedeniyle konuyu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal yollara da taşıyacağımı, zararımın giderilmesi için haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Problem sonrası markanın dönüşü ve gerek müşteri hizmetleri, gerek teknisyen arkadaşların ilgileri için teşekkür ediyoruz
