Beko Nilüfer Servisinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı Ve Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 17–18 gün önce Beko cmxt9120 model çamaşır makinesinin arızası için yetkili servisi aradım. Aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ net bir çözüm üretilemedi ve süreç boyunca sürekli ertelenip oyalanıyorum.

İlk aradığımda 2 gün sonrasına servis kaydı oluşturuldu, ancak servis kendi inisiyatifiyle bu tarihi 3 gün daha ileri attı. Daha sonra gelen servis arıza kaydı açtı ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini, bu parçaların da 3–4 gün içinde geleceğini söyledi. Buna rağmen 15 günden fazla süre geçti, herhangi bir işlem yapılmadı. 12.11.2026 tarihinde tamirin evde yapılacağı söylendi, bugün ise saat 09.30 civarında arayıp makinenin servise gelmesi gerektiği, yani önce söylenenlerden tamamen farklı bir uygulama yapılacağı belirtildi.

29.10.2026 tarihinden beri evde 5 kişilik bir aile olarak çamaşırlarımızı elde yıkamak zorunda kalıyoruz. Bir yıllık bir çamaşır makinesinin bu kadar erken arıza yapması zaten kabul edilebilir değil, ama asıl sorun Beko Bursa Nilüfer servisinin bu süreci ciddiyetsiz ve takipsiz şekilde yönetmesi. Yirmi yıldır ailece Beko kullanan biri olarak böylesine yetersiz ve oyalayıcı bir servis hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Bu noktadan sonra tamiri kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyet nedeniyle çamaşır makinemin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko markasını ve özellikle servis ağını çevreme tavsiye etmiyor, servis hizmetlerinin acilen iyileştirilmesini bekliyorum.