Paslı Çelik Kazanlı Sıfır Beko Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

05.10.2026 tarihinde Beko’ya ait cmx11140 model çamaşır makinesini satın aldım. Kurulum için yaklaşık 5 gün sonra, 10.10.2026 tarihinde yetkili servis adresime geldi. Kurulum esnasında makineyi incelediğimizde, içindeki çelik kazan ve ilgili kısımların paslı olduğunu, bazı bölgelerin de tırtıklı ve tahrip olmuş bir görünüme sahip olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde, sanki kullanılmış ya da hasar görmüş gibi görünmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Beko yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettim. Fabrikaya bilgi vereceklerini ve süreci takip edeceklerini söylediler ancak şu ana kadar kayda değer bir çözüm sunulmadı, süreç son derece yavaş ilerliyor. Bu süreçte makineyi kullanamadığımız için evde çamaşırlarımızı yıkayamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Beko gibi güvenilir ve köklü bir markadan, sıfır aldığım bu ayıplı ürünün komple değiştirilmesini ve tarafıma gerçekten yeni, hatasız bir çamaşır makinesi gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, inceleme ve değişim sürecinin de daha fazla uzatılmamasını bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.