to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinden beri Beko marka 8 yıkama 5 kurutma özellikli çamaşır makinem arızalı ve bu süreçte tam 6 kez servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Makinede önce sesli çalışma, ardından dönmeme problemi başladı. Gelen Dudullu Beko servisi, neredeyse deneme‑yanılma yöntemiyle pompa, ana kart, kilit takımı gibi pek çok parçayı değiştirmesine rağmen arıza hâlâ çözülmedi.
Ürünüm garanti kapsamındayken, fabrikadan yanlış ya da bozuk parça gönderildiği, bu yüzden işlemin uzadığı gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum. En son olarak da bana, “Acele edilecek bir durum yok, bayramdan sonra 24.03.2026 tarihinde atölyeye alabiliriz ve orada da 20 iş günü içinde bakılır” denildi. Yani 20 gün evde tamir edilemeyen ürün, bir 20 iş günü de atölyede bekleyecek ve neredeyse 2 aya yaklaşan bir süre boyunca çamaşır makinesiz kalmış olacağım.
Tüm bunlar yaşanırken 5 aylık çocuğum hastanede yatıyor ve her seferinde bunu özellikle belirtmeme rağmen, “Prosedür böyle işliyor” denilerek durumun aciliyeti tamamen göz ardı edildi. Müşteri temsilcilerinin üstten konuşan, umursamaz tavırları ve Dudullu Beko servisinin 6 kez gelmesine rağmen sorunu çözememesi, fabrikanın yanlış ve bozuk malzeme gönderdiğinin söylenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun süre, bu kadar iş bilmezce ve ilgisiz bir servis sürecini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve bu kadar denemeye rağmen tamir edilemeyen çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili tüm yasal ve idari başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Beko bk 850 ykı kurutmalı çamaşır makinesinde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 20 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makine 20 gündür hiç çalışmıyor olmasına rağmen Beko yetkili servis tam 5 kere gelmesine karşın sorun bir türlü çözülemedi, ne değişim yapıldı ne de ikame ürün verildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve her seferinde sadece prosedür gerekçesiyle zaman kazanılmaya çalışıldı. Özellikle 5 aylık bebeğimin hastanede olması ve aynı zamanda taşınma sürecinde olmama rağmen bu durumu özellikle belirtmeme karşın kimse aciliyet göstermedi. Parça beklediklerini söyleyen, işini bilmeyen teknisyenlerin yanlış ve yetersiz yönlendirmeleri yüzünden 20 gündür bu mağduriyeti yaşıyoruz ve sorun hâlâ devam ediyor.
Müşteri temsilcisine son görüştüğümde durumun ciddiyetini tekrar anlattığımda bana sadece “hukuksal haklarınızı sonuna kadar arayabilirsiniz, biz prosedürü uygulamak zorundayız” denildi. Ciddi bir arıza nedeniyle 20 gündür kullanamadığım, üstelik garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün acilen ya değiştirilmesini ya da hızla ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa süreç boyunca ikame ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Beko Çamaşır Makinesinde Kronik Arızalar ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu Yaklaşık 8-10 aydır Beko marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Bu süreçte yaşamadığım sorun kalmadı: • Daha 1 aylık cihazdayken ana kart değişimi yapıldı, sorun çözülmedi. • 3 aylıkken ekran kartı değiştirildi, sorun...
Beko marka çamaşır makinesini 6 ay önce servis tarafından evimize kuruldu. İlk günden makine yıkama yaparken tüm kumaş ve ürünlerde tiftik yapıyor ve yıpratıyor. Koda programın dışında tüm programlarda iki kat uzun süre yıkama yapıyor. Servis tarafından tamirine karar verildi ama fabrikadan sıkıntıl...
Beko marka 10 kg kapasiteli çamaşır makinem 1 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurarak tamir talebinde bulundum. 17 Ocak’ta saat 13:30 civarında makinem için parça değişimi yapıldı ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 36...
27 Mart 2025 tarihinde Beko marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Daha yılını doldurmadan çamaşır makinesi anormal şekilde ses çıkarmaya başladı. Yetkili servis geldi, bir parça değişeceğini söylediler, ben de onayladım. Ancak sonrasında haberim olmayan, alakasız 7 farklı parça...
Yorumlar