to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Açılma Ve Kapanma Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Beko marka kurutma makinesini 2022 yılında Kocaeli ili Gebze ilçesindeki Piranlar mağazasından 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımdan beri kurutma makinesi kendi kendine açılma sorunu yaşıyor ve tam kurutma yapmadan kendiliğinden kapanıyor. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle son 6 ay içinde 3 kez kart değişimi yapıldı, ancak aynı arıza şu anda tekrar etmeye başladı.
Yaşadığım sorunların ardından yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yeniden kart değişimi önerildi ancak bu kadar tekrar eden bir arıza için artık kart değişimi değil ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı arızayı yaşayan ve defalarca kart değişimi yapılmasına rağmen düzelmeyen bu ürün için, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda kalıcı çözüm olarak kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2022'de Kocaeli'de Beko mağazasından km99b model kurutma makinesini aldım. Ürün kendiliğinden açılıp kapanıyor, iki yıldır aynı arıza devam ediyor. Son 6 ay içinde üç kez kart değişimi yapıldı ancak sorun tekrar etti. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün değişimi talep ettim ancak teknisyen kararıyla reddedildi. Müşteri temsilcisine bir daha Beko tercih etmeyeceğimi belirttim.
Marka tüm sorumluluklarını yerine getirerek mustwrinin yanında durdu teşekkür ederim
