to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Garanti Kapsamı Dışı Bakım Ücreti İadesi Talebi
Beko km90 çamaşır kurutma makinem son zamanlarda düzgün kurutma yapmamaya başladı. Kurutma için ekranda görünen sürenin sürekli uzaması ve çalışırken dışarıya toz atması nedeniyle yetkili servise başvurdum.
Gelen servis, sorunun radyatör ve filtrelerdeki tıkanıklıktan kaynaklandığını, makineye bakım ve temizlik yapılması gerektiğini belirtti. Bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Makineyi alıp bakım yapıldığını, gerekli temizleme işlemlerinin yapıldığını söyleyip ücreti tahsil ederek ayrıldılar.
Makineyi servisten yeni aldığım için henüz tekrar kullanma fırsatım olmadı, ancak bu sorunun, garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcıdan ücret talep edilerek çözülmesini doğru bulmuyorum. Yapılan bakım ve temizlik işleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
