Garanti Kapsamındaki Beko Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Garanti kapsamında olan Beko marka km 90 model kurutma makinem yaklaşık 2–3 aydır çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Makine çalışıyor gibi görünse de kurutma görevini yerine getirmiyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu arıza nedeniyle defalarca yetkili servis hizmeti aldım, şimdiye kadar yaklaşık 7–8 kez servis geldi. Bu süreçte makinede parça değişimleri yapıldı, cihaz iki kez servis tarafından atölyeye götürülerek incelendi ve işlem gördü. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilmedi, makine hâlâ kurutmuyor ve aynı arızayı tekrarlamaya devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve bu kadar çok servis müdahalesi ile parça değişimi yapılmasına rağmen tarafıma hâlâ tekrar servis ve onarım süreci öneriliyor. Servislerin sürekli gidip gelmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmemesi, ilgisiz ve sonuçsuz yaklaşımları nedeniyle 2–3 aydır ciddi şekilde mağdur edildik. Üstelik bu süreçte kurutma makinemin bulunduğu dolap da zarar gördü.

Ben artık ürünümün yeniden tamir edilmesini veya tekrar servis yönlendirilmesini istemiyorum. Defalarca müdahale edilmesine rağmen arızası giderilemeyen bu kurutma makinesinin kesinlikle ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamındaki kurutma makinem için tüm servis kayıtlarının eksiksiz şekilde incelenmesini ve açıkça talep ettiğim ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.