Beko Kurutma Makinesinde Buhar Modu Su Püskürterek Çamaşırları Islatıyor

12 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki Beko bayisinden yaklaşık 31.000 TL ödeyerek Beko kmb 901 ı iron Finish özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri özellikle buhar modunda kullanmak istediğimde, buhar vermesi gerekirken su püskürttüğünü ve program sonunda çamaşırlarımı yeniden ıslattığını fark ettim.

Şikayetim üzerine gelen yetkili servis, cihazı inceledi ve gerçekten sorun olduğunu belirterek değişim kararı verdi. Ürün değişimi yapıldı ancak gelen yeni cihazda da buhar modunda aynı problem devam etti, yine buhar yerine su verip çamaşırları ıslatıyor. Bunun üzerine servis bu kez bu makinenin çalışma prensibinin “zaten böyle” olduğunu söyledi ancak kullanım kılavuzunu incelediğimde, cihazın böyle çalışması gerektiğine dair hiçbir ifade olmadığını, aksine buhar fonksiyonunun çamaşırları ıslatmayacak şekilde tanımlandığını açıkça gördüm.

Hem ilk üründe arıza tespit edilip değişim yapılması hem de yeni ürünün de aynı sorunu tekrarlaması, buna rağmen sorunun normalmiş gibi açıklanması sebebiyle ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ürünü söz verildiği gibi kullanamıyor, buhar fonksiyonundan faydalanamıyorum ve pratikte vaat edilen özelliği yerine getirmeyen bir cihazla baş başa kalıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun, çelişkili servis açıklamaları ve kullanım kılavuzuyla örtüşmeyen çalışma şekli nedeniyle Beko kmb 901 ı iron Finish kurutma makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün iadesi ve ücretinin eksiksiz olarak geri ödenmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.