to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Sürekli Toz Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Beko bmg 9102 Antrasit gri kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce İstanbul Ümraniye Esenşehir’deki Oral Mobilya Beko mağazasından satın aldım. İlk iki ay sorunsuz kullanmama rağmen, haziran ayından beri makine her kurutmada çamaşırlara yoğun şekilde toz bulaştırıyor. Özellikle t-shirt gibi ürünlerde, üzerimize giydiğimizde havaya uçuşan tozları net şekilde görebiliyoruz.
Bu sorun nedeniyle defalarca Beko servisiyle iletişime geçtim. Makinem 3 kez atölyeye gitti, evime 5 defa usta geldi. Filtre ve lastik conta değişimi gibi işlemler yapıldı, sorunun videosunu çekip göndermeme rağmen “bize bir sorun görünmüyor” denilerek makine tekrar geri getirildi. Her seferinde aynı sorun devam ediyor, müşteri hizmetleri de çözüm sunmadan talebimi geçiştiriyor. Hatta “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde yanıtlar aldım.
Makinemin garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamı, üstüne çözüm bulunmamasını kabul etmiyorum. Şimdiye kadar hiçbir ek ücret talep edilmedi. Ürünün değişimini veya iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sesimin duyulmasını talep ediyorum.
Yani sözüm o ki bir daha Beko, markamı aman aman uzak durun lütfen ben yandım siz yanmayın servis sıfır ilgi sıfır Tüketici Mahkemelerine durumu iletecigimi söylememe rağmen istediğiniz yere baş vurabilirsiniz cevabı veriliyor servis tarafından gerçekten ikinci el bir kurutma makinesi alsaydın daha az sorun yaşardım ben sıfır olsun uzun zaman kullanırım diye düşünürken neye düştüğümü anlamadım servis artık git gel evimi ezberledi lütfen yardımcı olun ya iade ya da değişim istiyorum mağdurum dedikçe hiç çözüm bulamadan ve makineyi atalyeye götürüp götürüp geri getiriyorlar inşallah buradan sesim duyulur dikkate alınır
Fotoğraf, lar ve videolar ektedir onları da yükledim tüketici haklarını kullanacağım ve yasal haklarım ile devam edeceğim ben ikici el ürün almadım bu sorunum bile beni baş başa bırakamazsınız buna bir Beko firması olarak çözüm bulmanız ve tüketicinin sorununu çözmeniz gerekiyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun hala çözülmedi değişim talep ediyorum desteğinizi bekliyorum daha çok mağdur olmak istemiyorum
Benim sorunum ne zaman çözülecek bana kim yardımcı olacak makinem servisten geldi fakat hiçbir sorun çözülmedi neden bir muhatap yok karşımda nasıl bir Beko üreticisi bu neden bu kadar mağdur ediyorsunuz insanı hala bir çözüm yok sesimi nereye duyurmam lazım ben ikinci el ürün almadım bununla kim ilgilenecek benim sorunum çözülede kadar yazmaya devam edeceğim dün çözüldü sorun giderildi diye makinem servisten geri getirildi video ve resimleri tekrar atıyorum daha nasıl bir ispat kanıt bırakabilirim bilgimiyorum insanları mağdur etmeye hakkınız yoktur bir Beko firması olarak malınızın arkasında durmak zorundasınız benim sorunumu lütfen çözün makinemi değiştirin
Gördüğünüz gibi çamaşırlar makinenin camlarına kadar her yer toz içinde artık çamaşırlar tozdan giyilmiyor resim ve video yu gönderdim değişim istiyorum
