Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Kurutma Makinesi
Beko Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33998978

Gül sonucu yetersiz buldu

Beko Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gül

Beko

20 Ekim 2025 12:07

2.973

2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Altunbaş Beyaz Eşya’dan Beko 1100 model kurutma makinesi satın aldım. İlk kullanımdan itibaren makine ya çamaşırlar nemliyken programı bitiriyor ya da kurumuş olmasına rağmen programı bitirmeyip saatlerce çalışmaya devam ediyordu. Tüm programları denememe rağmen sorun değişmedi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için videolar çekip yetkili servise ilettim. Servis makineyi aldı, yaklaşık 10 gün sonra geri getirdi ancak sorun aynen devam etti. Üstelik makineyi teslim aldığımda kapakta çizikler vardı, sepet simsiyah ve kötü kokulu yünle doluydu, makine ıslak bırakıldığı için ağır bir koku oluşmuştu ve bu kokuyu aylarca uğraşarak ancak giderebildim.

Sorunun devam etmesi üzerine tekrar servise başvurdum. 8 Ekim’de makine tekrar alındı, yaklaşık iki haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında teslim edileceğine dair mesaj geldiğinde arayıp tekrar sordum, yine herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ben de ürünü kesinlikle kabul etmediğimi ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Beko müşteri hizmetlerini de aramama rağmen halen bir sonuç alamadım.

Makinem toplamda iki kez servise gitti ve şu anda yaklaşık bir aydır serviste. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün üretimden kaynaklı sensör arızası olduğunu düşünüyorum. Beko’dan mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Beko

20 Ekim 2025 15:34 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Beko Servis Problemi Ve Mağduriyet

Ezgi

Beko

15 Ekim 2024 22:01

5.775

04.05.2024 tarihinde bir arıza yaşadım. Bir ay içinde kayış değişikliği yapılarak ürünüm teslim edildi. Sonrasında kurutma makinesi ıslak ürün çıkardığı için, 11.06.2024 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdık. Gelen ekip, bir sorun görünmediğini ve tekrar denememizi söyleyerek geri döndü. Soruna çöz...

#KM 1010

beko-servis-problemi-ve-magduriyet-1.pdf

Şule sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Ve Servis Gelmiyor

Şule

Beko

11 Eylül 2025 17:57

5.131

"Teşekkürler"

Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Ve Servis Gelmiyor

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti!

Muhammed

Beko

12 Nisan 2025 16:22

5.080

Beko Yetkili Mağazadan 12.06.2024 tarihinde aldığım kurutma makinesi (KMX1000(BM-D7S) eco sense ısı pompalı kurutma makinesi) 19.03.2025 tarihinde arızalandı. Kurutma yapmadı ve süre göstergesi aktif çalışmadı. 8 saat boyunca hem kurutmadı hem de hep aynı süreyi gösterdi. Servis sorumlusu başlangıçt...

#KMX 1000

2 Destek

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Onur

Beko

05 Aralık 2024 22:30

2.606

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

1 Destek

Beko Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Oya

Beko

24 Haziran 2025 11:32

9.871

Beko çamaşır kurutma makinesi aldım. En son çıkan model olmasına rağmen, ürün 3 ay sonra kurutma yapmamaya başladı ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. 5 kez servis kaydı oluşturdum, gelen arkadaşlar sorun olmadığını söyledi ancak makine hâlâ kurutmuyor. En son, yeni makinenin atölyeye alınması gerektiği sö...

#KMX 1001