Beko Kurutma Makinesi Sürekli Geç Kurutma Ve Gürültülü Çalışma Şikayeti

2024 yılında Beko marka kmx 1000 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kurutma performansında ciddi sorun yaşıyorum. Makineye az, normal ya da fazla miktarda çamaşır koymam fark etmeksizin kurutma işlemi neredeyse her seferinde en az 6 saat sürüyor.

Bu sorunun giderilmesi için cihazı iki kez yetkili servise gönderdim, ayrıca yetkili servis evime gelerek de cihazı yerinde kontrol etti. Bu süreçte filtreler iki kez değiştirildi ancak geç kurutma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik önceki servis işlemlerinden sonra makinenin gürültülü çalışması da yeni bir sorun olarak ortaya çıktı.

Son olarak bugün cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yetkili servis tarafından aranarak makinenin içindeki bazı parçaların değiştirileceği, geç kurutma probleminin ise cihazın içerisinde tüy birikmesinden kaynaklandığı söylendi. Ancak bir kurutma makinesinin kullanım sırasında tüy toplaması zaten olağan bir durumdur ve bu sorun ürünü satın aldığım ilk günden beri devam etmektedir. Filtrelerin iki kez değiştirilmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamam, sorunun köklü biçimde çözülemediğini göstermektedir.

2024 yılından bu yana aynı sorunlarla uğraşıyorum ve Beko gibi köklü bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Artık geçici müdahaleler, her seferinde yeni bir parça değişimi ya da sorunun tüy birikimiyle açıklanması yerine kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum.

Cihazın geç kurutma ve gürültü dahil tüm sorunlarının kesin olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Satın aldığım günden beri sorun yaşadığım bir ürün için daha kaç kez servis işlemi yapılması gerektiğini anlamıyorum. Tüketici olarak sürekli mağdur edilmek istemiyorum ve Beko’dan somut, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.