to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Kurutma İşlevi Çalışmıyor, Onarım Ücreti Aşırı Yüksek
Beko km90 model kurutma makinesini 2021 yılında yetkili satıcıdan aldım. Cihaz uzun zamandır normalden fazla sesli çalışıyordu, son bir aydır ise çamaşırları tamamen ıslak bırakıyor ve hiç kurutmuyor. Yani kurutma fonksiyonunu yerine getirmediği için ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Şikayetim üzerine yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve yaklaşık 19 bin tl masraf çıkardı. Hatta bu ücrete zaten yeni makine alınabileceğini söyleyerek, yaptırmamın mantıklı olmayacağını belirtti. Bu kadar kısa sürede bu derecede arıza çıkarması ve neredeyse ürün bedeli kadar onarım ücreti istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Beş yıllık bir makinenin adeta çöpe atılacak duruma gelmesini kabul etmiyorum. Bu arızanın gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ücretsiz ya da makul bedelle onarım veya uygun koşullarda değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko km90 model kurutma makinesinin sesli çalışması ve çamaşırları ıslak bırakması sorunu için yetkili servisten 19 bin tl masraf teklifi aldım. Çözüm gelmedi ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar Beko'nun yaklaşımını çok kötü buldum.
