to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Beko kurutma makinemizin filtre kısmında meydana gelen kırılma/kopma sebebiyle, garanti kapsamında değişim talebi için yetkili servisinize başvurdum. Ancak, başvurumun reddedilme gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmamış ve bu durum müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğratmıştır.
Kurutma makinesi gibi sürekli kullanımda olan bir cihazın en çok deforme olan parçalarından biri olan filtrenin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi, garanti sürecinin güvenilirliğini sorgulamama sebep olmaktadır. Ücret iadesi talebinde bulunmuyorum; ancak bu tür parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Zira, yüksek kullanım nedeniyle aynı durumun tekrar yaşanacağı aşikardır.
Beko markasını tercih etmemdeki en önemli etkenlerden biri, garanti süresinin uzunluğu ve müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetinizdir. Bu olayın, yetkili servisin hatalı bir kararı olup olmadığının araştırılmasını, tarafıma bu konuda bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Eğer filtre parçaları garanti kapsamı dışında tutuluyorsa, bunu açık bir şekilde kamuoyuna ve potansiyel müşterilere bildirmenizin uygun olacağı düşüncesindeyim. Böyle bir yaklaşım, hem firmanızın şeffaflığı hem de müşteri memnuniyeti açısından olumlu bir adım olacaktır.
Durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sağlıklı günler, iyi çalışmalar.
Temmuz ayı sonunda Beko markalı kurutma makinesinin evimize kurulumunu Beko Güngören servisi tamamladı. Kurutma makinesi henüz 4 ay dolmadan, bakım ve temizliğini düzenli yapmamıza rağmen sürekli filtre hatası vermeye başladı. Servisi arayarak cihazın arızalı olduğunu ve değişim ya da iadesini talep...
22.04.2024 tarihinde, ekli kurulum fişi ile satın almış olduğum Beko kmx 90 kurutma makinesi çalışırken, boş olsa dahi mekanik zorlanma sesleri çıkarmakta olup, gün geçtikçe sesin ve gürültünün şiddeti artmaktadır. Konuyla ilgili servis talebi oluşturulmuş, 08.02.2025 tarihinde cihaz tekrar tarafım...
Şikayet konusu=Beko Kurutma makinesi hasarlı geldi. Değişimi 1 haftadır yapılmıyor. Süreç hikayesi; Beko Kurutma makinesi Beko Marka Çamaşır ve Kurutma makineleri aldım. Serüven başladı. Tarih25.01.2025 Kurulum için servis aradı. Tarih 25.01.2025 Randevu oluşturuldu, saat 15:00-17:00 arası. 28.01.20...
Yaklaşık 1,5 ay önce Beko KM99B kurutma makinemde filtre kısmında su birikmesi sorunu yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Servis gelip filtre kapak kısmının değişmesi gerektiğini söyledi ve bu süreçte makinemi kullanabileceğimi belirtti. Kapak değişimi yapıldı fakat problem ...
Beko KMB 900 model kurutma makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür kurutma yapmıyor ve sürekli takılı kalıyor. 2,5 ay boyunca evde olmamama rağmen, makine çalışmadığı halde servis tarafından 'filtresi tıkanmış' denilerek ücret talep edildi. Ücretli servisi kabul etmediğim için...
Yorumlar