Beko Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı

Temmuz ayı sonunda Beko markalı kurutma makinesinin evimize kurulumunu Beko Güngören servisi tamamladı. Kurutma makinesi henüz 4 ay dolmadan, bakım ve temizliğini düzenli yapmamıza rağmen sürekli filtre hatası vermeye başladı. Servisi arayarak cihazın arızalı olduğunu ve değişim ya da iadesini talep ettiğimi ilettim. Servis ve telefonda konuştuğum servis çalışanları, filtre değişimi yapılacağını belirterek sorunu geçiştirmeye çalıştı. İade veya değişimin sadece ilk 1 ay içinde yapılabileceğini, bu hakkımızın olmadığını söylediler. Filtre değişimi yapıldıktan sonra ilk kullanımda yine aynı hatayla karşılaştık. Servisin rapor tutmasını istedik ancak servis rapor tutmamakta direndi ve rapor tutmadı. Tekrarlanması durumunda yine filtre değişimi yapılacağını belirttiler. Yüksek bir meblağ ödeyerek arızalı bir ürün satın almak ve bu durumun geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez. Beko ürünlerini almanın pişmanlığını yaşıyorum. Keşke almasaydım. İlk fırsatta tüketici hakem heyetine başvurarak haklarımı arayacağım. Hizmet sektöründe kaliteli ve adil hizmet sunulmalıdır. Bahsettiğimiz cihaz ucuz bir ürün değil. Kazanılan para kolay elde edilmiyor. Değişim değil, iadesi için sonuna kadar mücadele edeceğim. Beko ürünlerini almayı düşünenler, bu deneyimi göz önünde bulundurmalıdır.