Beko KM90 Kurutma Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor
Beko KM90 kurutma makinesi kullanıyorum. Öncelikle makine dışarı toz atmaya başladı. Servis çağırdım. Üretim kaynaklı kapaklarda sorun olduğunu söyleyerek değiştirdiler. Sonra makine bir süre sonra yeniden ses çıkarmaya ve toz atmaya başladı. Yine servis çağırdım. Garanti dahilinde içinden ses yapan parçayı ve kapağı değiştirdiler. Yine bir süre sonra (bu süreler servisin sisteminde kayıtlıdır) yeniden kapak toz atmaya başladı ve programı bitirmemeye başladı. Çamaşırlar kuruduğu halde program devam etmeye çalışıyordu. Bu durumu servise bildirdim. E11 ve E13 kodlu hataları verdiğini gördüm. Ve makinenin değiştirilmesini istedim. Çalışan bir insanım. Bir makine için sürekli servis yazdırmak izin almak randevuya yetişmeye çalışmak gibi bir zamanım yok. Servis iki gün sonra beni arayarak makinenin bakıma alınmasını ve bunun ücrete tabi olduğunu söylediler. Değişimi kabul edilmemiş sebebi 2022 yılında alınmış olmasıymış. Bu makinenin garantisi devam ediyor mu ediyor. Kaç yılında alındığının ne önemi olduğunu anlamış değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firma ürünle ilgilenmedi müşteri temsilcisi arayıp yaşadığım problem için ekranı bana tekrar okuyup başka bir şey yapamayacağını söyledi. Bununla ilgili ilgili yerlere başvurumu yapacağım.
Ürün E11 ve E13 hatası veriyor. Yani nedir iç filtrelerinde tıkanmış olabileceği. Peki bu filtreler hatalı kapaktan dolayı tıkanmış olamaz mı? Bunu neden tüketiciye mal ediyorsunuz. Kapak sürekli değiştirmenize rağmen toz atmaya devam ediyor. Evde yaşadığımız sağlıksız ortamda cabası.














Ne oldu netice aynı şeyleri yaşıyoruz