to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Soğutma Sorunu Ve Küf Kokusu, Sağlığı Tehdit Ediyor Ve Servis Kaba Davranıyor
Mardin Yeşilli’de bulunan Beko inverter 18.000 BTU 31826 model klimam yaklaşık 3 aydır soğutma yapmıyor, devir yükseltmiyor, su akıtmıyor ve çalıştığında odaya yoğun bir küf kokusu yayıyor. Bu durum sebebiyle klimayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis personeli cihazın arızalı olduğunu sözlü olarak belirtmesine rağmen, değişim bedeli kendisinden kesilmemesi için sisteme klimayı “sağlam” olarak girdi ve işlemi bu şekilde reddetti. “Kime şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullanarak son derece agresif bir tutum sergiledi. Ben evde yokken eşime karşı da rahatsız edici ve kaba davranışlarda bulundu. Açtığım 5–6 arıza kaydının bir kısmı adrese gelinmeden, yerlerinden kalkmadan sistem üzerinden kapatıldı. Saat 17.00 sonrası için özellikle randevu talep etmeme rağmen bu taleplerim tamamen göz ardı edildi. Elimdeki kayıt numaralarından biri 5254***09’dur.
Eşim 3. Evre kanser hastasıdır. Klimanın yaydığı küf kokusu ve ortamın sıcaklığı nedeniyle vücudunda yaralar oluşmuş, hastalığı nüksetme noktasına gelmiştir. Bu durum, sadece ürün arızası olmaktan çıkıp doğrudan insan sağlığını tehdit eden bir hale gelmiştir.
Ben bu süreçte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum. Usulsüz şekilde kayıt kapatan ve agresif tutum sergileyen ilgili servis hakkında idari soruşturma açılmasını, sağlığımızı tehdit eden arızalı klimamın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mümkünse saat 17.00 sonrası gelebilecek yetkin bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Sağlık durumu nedeniyle acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne yanındayız kardeşim. Müdürlüğün cihaz sağlam diye şikayeti kapatmışlar. Cihaz çalışmıyor dış ünite güç yükseltmiyor diyorum, yok testo testi yok, termometre testi yapılmış diye sürekli bahane bulup koskoca Beko'nun yan mandalı müdürlük şikayet kapatıyor. Bunun devamı artık mahkemelik olacağız. Ancak boş boş arıyorsunuz. Çözüm? Çözüm yok. Değişim talebi reddedilmiş. Arıza belli ana kart ya da kompresör. Bunu getirip yerinde denemek çok mu zorda, bana test yaptık cihaz sağlam diyorsunuz. Şikayetlere bakıyorum hep 31826 model klima şikayetleri. Belli ki bu seri, üretimden kronik arızalı.
