Beko Kliması Soğutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Mardin Artuklu’da yaklaşık 25 metrekarelik bir odada kullandığım 18.000 BTU Beko 31825 model klimayı aldığım günden beri, yani 3 yıldır doğru düzgün soğutma yapmamasına rağmen bir çözüm bulamıyorum. Cihaz çalışıyor gibi görünse de odada hissedilir bir soğuma olmuyor.

Bu süre içinde Beko yetkili servisini toplam 4 kez aradım. Sadece 2 defa eve geldiler ve her ikisinde de termometre ile ölçüm yapıp herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Üçüncü başvurumda teknisyen beni telefonla arayarak, aynen “Abi gelmeme gerek yok, gelirsem bile termometre bağlarım giderim” şeklinde bir ifade kullanıp çağrıyı kapattı. Dördüncü kez başvuru yaptığımda ise hiç arama yapılmamasına rağmen, Beko’dan “hizmetiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geldi.

Yıllardır sorun yaşayan bir müşteri olarak, bu ilgisizlikten ve sorunun çözülmemesinden son derece rahatsızım. Klimamın detaylı şekilde incelenerek gerçekten soğutma performansının düzeltilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve servis kayıtlarımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.