Beko Klimada Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci

Beko’dan aldığım 24 BTU 32425 model klimamın dış ünitesi 05.08 tarihinde arıza verdi ve özellikle havaların en sıcak olduğu dönemde klimayı kullanamaz hale geldik. Cihaz ch hata kodu veriyor ve yaklaşık 6 gündür klimadan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Yetkili servis ile yaptığımız görüşmeler sonucunda ürün için değişim talebi açıldı ve bu talep onaylandı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne yeni ürün tarafıma ulaştırıldı ne de sevkiyatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli sıcak havada, klimadan beklediğimiz konforu sağlayamadan beklemek zorunda kalıyoruz.

Değişimi onaylanan klimamın, üzerindeki adına kayıtlı bilgilerim üzerinden, gecikme olmadan en kısa sürede yeni ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.