to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Dış Ünitenin Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Beko 32425 model 24000 BTU klimamın montajı sırasında yetkili servis tarafından hatalı işlem yapıldı. Ürün yerinden çıktı ve tek askı üzerinde kaldı. Daha sonra gelen başka bir servis klimayı yerinden sökerken dış üniteyi yaklaşık 5 metreden yere düşürdü ve dış ünite zarar gördü. Olay 31 Ocak’ta meydana geldi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ yerine takılmadı.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Her kayıt açtırdığımda yönlendirme yaptıkları servis, kendi hatalarını kabul etmeyip olayın üzerini örtmeye çalıştı ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden montaj için 5.500 TL ücret talep etti.
Ben, tamamen servis hatasından kaynaklanan bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Klimanın zarar gören dış ünitesinin yenisiyle değiştirilmesini ve montajın ücretsiz, doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler ve dalga geçer gibi kendi hatalarını bana mal etmeye çalışıyorlar mühendisleri kontrol etmişte malzeme parası olan 6800₺ verecekmişim işçiliği kendileri yapacak üniteye zarar veren kendi servisleri ama mağdur olan vatandaş bende hakkımı yasal yollarda ararım Beko markası
Teşekkürler ilgi için
