Beko Kampanyasındaki Hediye Teslimatı Sorunu Ve Fatura Farkı

07.02.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de bulunan Fırsatbul isimli Beko bayisinden 674532 MB model buzdolabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken, Beko’nun Sevgililer Günü kapsamında düzenlediği kampanyadan yararlandım ve kampanya gereği buzdolabı yanında şarjlı dik süpürgeye hak kazandım. Kampanyaya ait görseller halen elimde mevcut.

Ancak bayi bu hediyeyi bana teslim etmedi. Buna rağmen yetkili servise, hediyenin bana verildiği yönünde yanlış bilgi iletilmiş ve sistemde, servis kayıtlarında şarjlı dik süpürge teslim edilmiş gibi adım üzerine kayıt açılmış. Serviste benim adıma gözüken bu belge de elimde bulunmaktadır ve bu durum, hediyenin sanki tarafıma verilmiş gibi gösterildiğini açıkça ortaya koyuyor.

Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayiyi her aradığımda farklı açıklamalar yapıldı, net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Ayrıca kredi kartımdan 115.000 TL çekilmiş olmasına rağmen bayi tarafından kesilen faturada 110.000 TL yazması, ödeme ile fatura arasındaki bu fark nedeniyle markaya ve bayiye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Beko’nun Sevgililer Günü kampanyası kapsamında hak ettiğim şarjlı dik süpürgenin, sistemde haksız yere teslim edilmiş gösterilmesi düzeltilerek, hediyemin ivedilikle tarafıma gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan çekilen 115.000 TL’yi yansıtacak şekilde doğru tutarda yeni bir fatura düzenlenerek tarafıma iletilmesini istiyorum.