Çözüldü

Beko Kahve Makinesinin Cam Demliği Stokta Yok

Selim

374

Selim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Beko bkk4315 model filtre kahve makinesini yaklaşık 6 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve o günden beri aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre önce cihazın cam demlik kısmı kırıldı ve yedek parça temini için yetkili servise başvurdum.

21 Ocak saat 12.02’de yaptığım görüşmede, ürünün kodunu verdiğim halde cam demlik için hiçbir şekilde stokta parça olmadığı ve artık üretilmediği söylendi. Yedek parçayı internetten bulabileceğim ifade edildi ancak yaptığım aramalarda ürüne ulaşamıyorum. Ayrıca telefonda, küçük ev aletlerinde yedek parçanın uzun süreli tedarik zorunluluğu olmadığı da belirtildi. Bu durumda hem makinem kullanılamaz hale geldi hem de mağdur oldum.

Beko’dan, bkk4315 model cihazımla uyumlu cam demlik yedek parçasının temin edilmesini veya aynı işi görecek uyumlu bir muadil parça sağlanmasını talep ediyorum. Yedek parça tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

21 Ocak 20:12

Beko bkk 4315 filtre kahve makinesinin cam demlik kısmı kırıldıktan sonra 21 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Aynı gün saat 12.02’de geri dönüş yapıldı ve bu modelin artık üretilmediği, bu nedenle yedek parça temininin de mümkün olmadığı söylendi. Ben de o halde ürünü çöpe mi atmam gerektiğini sorduğumda, internetten araştırma yapmam tavsiye edildi.

Görüşmede, yasal olarak belirli bir süre yedek parça temini zorunluluğu olduğunu, benim de ücreti neyse ödeyerek orijinal cam demlik satın almak istediğimi belirttim. Yaklaşık 6 yıldır kullandığım bu ürün için şu an sadece cam demlik temin edilemediği için makineyi kullanamıyorum ve kırık demlikle mağdur durumdayım.

Ürünün garanti ve satış bilgilerine internetten aldığım sitenin faturasından ve online satış kayıtlarından ulaşabiliyorum. Uşak’ta bulunuyorum ve Beko’nun bu model için yeniden yedek parça tedariki sağlamasını veya cam demlik temini konusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Selim

19.09.2019 tarihinde almışım

Selim

Bana geri dönüş yapılmadı

Selim

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Cam Hazne Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökçe

Beko

268

Beko bkk 415 km model filtre kahve makinesi kullanıyorum. Cam hazne, hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Yaklaşık 1 yıldır yedek parça arayışım devam ediyor ve ne internet üzerinden ne de Beko’nun kendi mağazalarından yedek cam hazneye ulaşamıyorum. Ürünü Beko’nun fiziksel mağazası...

#BKK 4315 KM

Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Cam Hazne Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

beko-kahve-makinesi-icin-yedek-cam-hazne-bulunamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Tedarik Sorunu

Mustafa

Beko

1.272

Beko Bkk 4315 km Sunset filtre kahve makineme ait cam demlik kırıldı. Yenisini temin etmek istiyorum ancak yetkili servis stokta olmadığını söylüyor. Yetkili servisleri arayıp çözüm beklerken 'tedarik sorunu' gerekçesiyle garanti belgesini gösterirsem ürünün sorununu çözeceklerini belirttiler ancak ...

#BKK 4315 KM

Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Tedarik Sorunu

Beko Bkk 4315 Km Sunset Kahve Makinesi Cam Demlik Tedarik Sorunu

Alper

Beko

1.708

BKK 4315 KM Sunset filtre kahve makineme ait cam demlik kırıldı. Yenisini temin etmek istiyorum ancak yetkili servis stokta olmadığını söylüyor. İnternet üzerinden OEM ürün temin eden sitelerde bulup sipariş verdim, sevk beklerken ilgili site de siparişimi 'tedarik sorunu' gerekçesiyle iptal etti. G...

#BKK 4315 KM

Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Esra

Beko

365

Beko FK5910 model filtre kahve makinesini yaklaşık üç yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün cam çaydanlığı yaklaşık üç hafta önce çatladı. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmelerde cam çaydanlığı ücretli olarak temin edebileceğimi, fiyatının 450 ...

#FK 5910

Onarımda Bitmeyen Sorunlar Ve Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor

Bünyamin

Beko

471

Beko CFM 8449 tam otomatik çay ve filtre kahve makinesini alalı bir yılı geçti, ancak cihazla yaşadığım sorunlar bitmek bilmedi. Cihazım ilk olarak 2025 Ekim ayında ekran arızası nedeniyle servise gitti ve bu tarihten itibaren yaklaşık bir ay içinde dört kez servise gidip geldi. İlk onarım sonrası ...