to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bkk 4315 Km Sunset Kahve Makinesi Cam Demlik Tedarik Sorunu
BKK 4315 KM Sunset filtre kahve makineme ait cam demlik kırıldı. Yenisini temin etmek istiyorum ancak yetkili servis stokta olmadığını söylüyor. İnternet üzerinden OEM ürün temin eden sitelerde bulup sipariş verdim, sevk beklerken ilgili site de siparişimi 'tedarik sorunu' gerekçesiyle iptal etti. Grubun Beko, Arçelik, Grundig markalarıyla hala satışını yaptığı, yedek parçası bulunabilen makine modelleri var. Bunlara ait yedek parçaları görsel olarak benzeştirmeme rağmen ölçülerinden emin olamadığım için sipariş vermekte çekince yaşıyorum. Her ürün için demlik ölçülerinin ticari model stokları açısından mantıklı olmadığını düşündüğümden temin edilebilecek bir ürün için ürün desteğini ne yetkili servisten, ne servis merkezinden alamıyorum. Anladığım kadarıyla 'şu yedek parça alternatif olarak şu modellere de uyumludur' gibi bir veri altyapısı da yok. Cam demlik tedarik sorunu nedeniyle henüz birkaç yıl önce alınmış ve fonksiyonlarında sorun olmayan makinemi çöpe atıp yeni makine satın almayı doğru bulmuyorum. Kurumsal olarak çevresel sürdürülebilirlik kampanyaları yapıyorsanız bunu ürün ve uygulamalarınızla da desteklerseniz inandırıcı olursunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme: Şikayetimin yayınlanmasından sonra Müşteri Hizmetleri yetkili tarafından arandım. Konu hakkında yardımcı olmak üzere araştırma yapılıp bilgi verileceği söylendi. Ertesi gün bulunduğum şehirdeki yetkili servis tarafından arandım, cihaz barkod bilgisi talep edildi, paylaştım. Konuyla ilgili olumlu/olumsuz geri bildirim henüz yapılmadı, beklemedeyim.
