to read complaints and reviews, or file yours.Beko Gardırop Tipi Buzdolabının Fabrika Hatası Nedeniyle Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi
Beko’dan Ekim 2024’te aldığım gardırop tipi buzdolabımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Ağustos ayında ürün yetkili servis tarafından resmi olarak tamir edildi ancak arıza tam anlamıyla hiçbir zaman geçmedi ve sorun kesintisiz şekilde devam etti.
Tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen yetkili servis buzdolabının içini açtığında arka kapak içindeki straforun iyi yapıştırılmadığını, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve bu durumun yaşadığım arızaya neden olduğunu ifade etti. Ayrıca parça değişimi yapacaklarını da belirttiler. Ürünümün more than önce tamir görmesine rağmen sorun giderilememiş durumdadır.
Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca, artık onarım hakkımı değil, ayıpsız misliyle değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Servis tarafından dile getirilen “beş kez arızalanması gerek” şeklindeki, mevzuata aykırı yönlendirmeyi kabul etmiyorum. 5324***28 numaralı servis kaydım ve ekli servis fişi dikkate alınarak, ayıplı ürünümün ayıpsız misliyle, herhangi bir bedel talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
