Beko Buzdolabındaki Sürekli Arızalar Ve 15 Günlük Bekleme Süresi Karşısında İade İsteği

Beko marka 4 kapaklı gardırop tipi buzdolabımız yaklaşık 3 haftadır arızalı ve bu süreçte ne üründen verim alabildik ne de verilen hizmetten memnun kaldık. İlk arızada gelen servis kartın arızalı olduğunu söyleyip kartı değiştirdi ancak ertesi gün buzdolabı tekrar arıza verdi. Bu defalarca uğraştıran durum üzerine 3 gün sonra yeniden servis geldi ve bu kez de dolap kapağının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde dolap kapağı için 15 günden fazla bekleme süresi verildi ve bu süreye Kurban Bayramı’nın da gireceği söylendi. Zaten haftalardır buzdolabını kullanamıyorken, bir de bu kadar uzun bir süre daha beklemek zorunda bırakılmamız ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması bizi hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimizi sarstı. Süreç boyunca kendimizi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettik.

Bu yaşananlar nedeniyle buzdolabının tamirini beklemek yerine ürün için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Servis fişi numaram 5146***36’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve para iadesi konusunda hızlı bir çözüm üretilmesini rica ederim.