to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırın Panelindeki Boya Atması Ücretsiz Garanti Değişim Talebi
2023 yılında almış olduğum Beko tam boy fırınımın garantisi devam ederken emaye olan bölgelerde boya atmaları yaşadım. İlk 1 yıl içinde üst ocak kısmında boya atması olduğu için iki kez parça değişimi yapıldı. Şu anda ise ocak düğmelerinin bulunduğu panel kısmında boya atması sorunu yaşıyorum.
Beko servisine durumu ilettiğimde, bu kez sorunun kimyasal kullanımı nedeniyle oluştuğunu ve kullanıcı hatası sayıldığı için parçanın değişimini kabul etmediklerini söylediler. Oysa temizlikte kesinlikle ağır veya yüzeye zarar verecek türde güçlü bir kimyasal kullanmadım. Eğer iddia edildiği gibi kimyasal kaynaklı olsaydı, sadece şu an boya atan bölgenin değil, diğer kısımların da benzer şekilde zarar görmesi gerekirdi.
Aynı ürünün daha önceki boya atma sorunlarında parça değişimi yapılmışken şimdi kimyasal kullanımı bahanesiyle ret verilmesini kabul etmiyorum. Beko’nun, ocak düğmelerinin bulunduğu panelde oluşan boya atması sorununu garanti kapsamında değerlendirerek panel değişimini ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Aydın Bozdoğan Beko bayisinden aldığım ve garantisi devam eden Beko bfm 410 ebb model tam boy fırınımın ocak bölümünde boya atması sorunu yaşadım. Bu sebeple ocak bölümünde iki kez parça değişimi yapıldı.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu kez de düğmelerin bulunduğu ön panel kısmında boya atmaları başladı. Servis gelip ürünü kontrol etti ve konuyu fabrikaya ileteceklerini söyledi. 25.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, yaşanan boya atmalarının kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle işlemin sadece ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünü kullanırken herhangi bir darbeye, kimyasala ya da olağan dışı bir duruma maruz bırakmadım.
Üründe aynı bölgelerde tekrarlayan boya atması sorunu yaşadığım ve garanti süresi devam ettiği halde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli boya atma sorunu yaşayan bu fırının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Beko bfm 410 ebb model fırınımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
