Beko Fırın Kapağı Yamuk Servis Sorunu Çözmüyor

Merhaba,
Beko'dan aldığım bfc 631 model fırının kapağında sorun var yamuk duruyor. Servis kurulum yaparken fark edip söyledim bana normal olduğunu söylediler. Hepsi böyle duruyormuş. Fırını çalıştırıp çıktılar. 2 dakika sonra fırının sağ alt menteşesinin olduğu yerden sıcaklık çıktığını fark ettim ve kapağı açtım. Kapatmak istediğimde kapak kapanmadı. Hemen WhatsApp'tan yazdım. Dönüş olmayınca Beko servis hattını aradım. Yaklaşık 10 dakika sonunda bana ertesi gün servis yollayabileceklerini söylediler. Evde küçük çocuk olduğundan eşim kullanma kılavuzunu inceleyip kapağı menteşe yerinden çıkartıp yeniden taktı. Kapak kapandı fakat yamukluk düzelmedi. Ertesi gün gelen servis elemanları bayileri arayıp fırının orijinal halinin nasıl olduğunu bayilere sordu. Adamlar bile bizim fırın kapağının yamuk olduğunu söylemesine rağmen E*** isimli servis elemanı hala bana bunun bu şekilde durması gerektiği konusunda ısrarcı oldu. Beko servis elemanları ürünlerini tanımadığı gibi kapağın yerinden nasıl çıkacağını bile bilmiyor. Tutanak tutmalarını istedim. Artık tutulmuyor denildi. Biz görüşüp size döneceğiz deyip gittiler. Bu fırınla birlikte davlumbazda almıştık aynı servis bize açık kutu getirince içini kontrol ettik teşhir ürünü yollanmıştı kabul etmedik servis elemanı davlumbaz içinde kullanın ne olacak ki dedi. Bunu nasıl söyleyebilir. Daha bu olay çözülmeden fırınla ilgili sorunda yaşamak Beko pişmanlıktır dedirtti. Beko ayıplı ürün satışı yapıyor ve servis elemanları da işten anlamıyor. Asla çözümcül yaklaşımları yok. Koç holdinge ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Ürünlerin iadesini istiyorum.