to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fitfry Fırın Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Beko'dan almış olduğum fitfry fırınım alttan su akıttığı için arıza talebi oluşturdum gelen servise yeni ürün olduğu için değişim talebinde bulundum ürün 8. Ayda 6 ay dolmuş değişim yapamayız denildi işlemde sonuç almazsa ancak o zaman değişiriz denildi kabul ettim. Gelip fırının kapağına cam takıp contalarını düzelttiler ama fırınım eskisinden daha fena su akıtmaya başladı. Tekrar arıza kaydı oluşturdum ve dönüş istedim. 2 ay sistemde dönüş yapmayıp beni oyaladılar. Bayi tarafından arattım sorun yok denildi bana ise şirketten dönüş bekliyoruz denildi. Şirket çağrı merkezinden aradım hala cevap yok mu diye 2 ayda zaman aşımına uğramış ve kapanmış denildi. Bende 8. Ayda 2 ay geçmiş denilip değişim yapılmıyor ama 2 ayda bana dönmüyorsunuz. Ve benim garanti süremden yiyorsunuz mağdur ediyorsunuz dedim. Yeniden işlem açtılar. Şirket WhatsApp hattına video istediler attım değişim talep ettim kusurlu ürün diye. Servis arayıp değişim için götüreceğiz deyip arka planda işlem yapıp ürünümü getirmeyi planlıyormuş ki değişim talebime cevap gelmediği halde! Resmen mağdur edildim. Sıfır ürünümden de hiç hayır görmedim. 1 yıllık üründen çekiyorum resmen mağdur edildim. Yetkililer tarafından değişim talep ediyorum. Gerekli tüm hukuki süreçlere başvuracağım! Randevu sistemiyle çalıştıklarını iddia edip kafalarına esen saatte gelen servisin evimi yol gecen hanına çevirmesinden de rahatsızım! Bir arıza için milyon ekip geldi. Gelen ekibin bir kısmı işten çıkarılmış benim arızamı da bir şey yok diye kafadan kapatamazsınız ve benim garanti süremi 2-3 ay boş yere yiyip mağdur edemezsiniz! Kusurlu ürününüzü değişin lütfen Beko- Koç grubu!
Gelişme
1,5 yıl önce Beko'dan çeyizlik almış olduğum ürünü kısa süre önce kullanmaya başladım. Küçük ev aletlerine evde hizmet varken küçük bir çocuk gönderip yetkili serviste sadece 1 kişinin olduğunu söyleyerek ürünümü korumasız götürdüler. Ürün yerdeki kiri çekmiyorken enerji sarfiyatı 750 watt diyerek başlarından attılar buyurun evde halıda bakın dediğimde gelemeyiz siz gelin diyerek Beko servisi kalitesizliğini bir kez daha gözler önüne serdi maalesef! Nasıl ürünün hasarını tespit etmeden atölyeye alınıp darbeli gönderdiler. Ürünün çekişi düştü ve servis durumu çözemedi eve de ürünü darbeli hasar görmüş bir şekilde getirdi. Zaten çekişi düşmüş kusurlu ürünü çözemedikleri yetmiyormuş gibi ürünüme darbelerle daha da zarar verdiler! Servis randevu sistemiyle çalıştığını iddia edip mesaj gönderildiği halde o saat dışında geldi randevu saatinde gelmeyerek diğer güne gelip darbeli teslim ederek mağduriyetimi daha da arttırdı! Ürünümün değişimini gördüğüm zararın mağduriyetin karşılanmasını hızlı olunmasını talep ediyorum! Beko ürünlerini evime aldığıma pişmanım buraya kaçıncı Beko ürünü şikayetimi dile getirdiğimi sayamadım kalite iyileştirmesi yapmalı!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Fırın içi paslanma da cabası! Bir fırın nasıl paslanır açıklasınlar! Değişim talep ediyorum. Formalite icabı aranmak yerine burada sorunu çözmenizi bekliyorum!
İşlemi çözüme ulaştırmadan yetkili servis evime gelmeden eve geldik içeri almadılar diye not oluşturmuş ve işlemi kafalarına göre yine çözüme ulaştırmadan kapatmışlar, şikayetim asla çözüme ulaşmıyor Beko pişmanlıktır! Güvenlik kamerası da evime gelmediklerinin delili niteliğindedir tüm hukuki sürece sonuna kadar gideceğim! Servisin işgüzarlığı aylardır mağdur edilişime sebep yetkili servisleri de iş görmüyor!
