to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürge Borusu Kırıldı Ücretsiz Değişim Sözü Tutulmadı
Beko’dan yaklaşık 6 ay önce Powerclean Pro 3.0 VRT model dikey süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen süpürgenin bükülebilir borusu kırıldı. İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’nde bulunan Özden Ticaret’ten aldığım ürün için yetkili servis Sakarya Karasu ile 14 Şubat tarihinde iletişime geçtik.
İlk görüşmemizde borunun ücretsiz olarak temin edileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra ise bu kez parçayı temin edemediklerini, onun yerine kapalı kutu yeni ürün göndereceklerini ilettiler. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne yeni ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı güvenim sarsıldı. En kısa sürede, söz verildiği gibi kapalı kutu yeni süpürgenin tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi yazdıktan hemen sonra beni arayıp sorunu hızlıca çözdükleri için teşekkür ederim
