to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucuda Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Garanti kapsamındaki Beko 120000me81 model derin dondurucumuz için yaklaşık 2 aydır Diyarbakır Kayapınar’da servis süreci devam etmektedir. Bu süre içinde 5 kez servis gelmesine rağmen motor arızası ve gaz kaçağı giderilememiş, ürün bir türlü sağlıklı şekilde çalışır hale getirilememiştir.
Süreç boyunca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle çok kez görüşme yapılmasına rağmen her seferinde işlemler ertelenmiş, net bir çözüm sunulmamıştır. Sürekli ötelenen bu servis süreci nedeniyle derin dondurucuyu kullanamadığımız için ciddi gıda bozulmaları ve buna bağlı önemli maddi kayıplar yaşamış bulunmaktayız.
Ürünün makul sürede onarılamaması nedeniyle, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sorunun kalıcı şekilde ve ivedilikle çözülmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
