Beko Derin Dondurucuda Kısa Sürede Boya Atması Ve Servis Mağduriyeti

Beko marka 70 71 mı model derin dondurucuyu yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen son iki aydır derin dondurucunun yan kısımlarında ciddi boya atmaları oluştu. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Beko yetkili servisiyle görüştüm ve servis kaydı açıldı. 501 *****57 numaralı servis kaydıyla gelen ekip, boya atmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve işlem yapmadı. Ancak bu yoruma kesinlikle katılmıyorum. Üründe kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir müdahalem olmadı ve internette yaptığım araştırmalarda Beko’nun ankastre derin dondurucularında benzer şekilde “boya atma” şikayetlerinin çok sayıda olduğunu gördüm.

İstanbul Bayrampaşa’da kullandığım bu ürünün, garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun yeniden ve tarafsız bir şekilde ele alınmasını rica ediyorum.