to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Soğutma Arızası
Beko’dan aldığım 7 çekmeceli 7070 model derin dondurucumu bir süredir kullanmaktayım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihazın arka demir kısmı tamamen değişti, arka borusundan su sızdırıyor, çalışırken su sesi geliyor, herhangi bir arıza uyarısı vermemesine rağmen soğutma performansı belirgin şekilde düştü ve içindeki gıdaları eritmeye başladı.
Bu arıza, son 2 ay içinde 3 kez tekrar etti ve son 1 yıl içinde cihaz atölyeye gidip gelmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Servis her seferinde kontrol ve onarım yaptığını belirtse de sonuç değişmedi. Son servis kontrolünde cihazda gaz kaçağı olduğunu, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu söylediler. Aynı arızanın bir yıl içinde üç kez yaşanması nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve bu süreçte Beko tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Servis, ürünü atölyeye götürmeye geldiğinde değişim talep ettiğimde bana en son çare olarak değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak cihazdaki gaz kaçağı ve tekrar eden arızalar ortadayken, sürekli onarımla oyalandığımı ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Garantim devam ederken, Beko’dan derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni Beko'dan aradıklarını ve ulaşamadıklarını mesaj olarak atmışlar ama tarafıma hiçbir şekilde arama iletilmedi dönüş yapılmasını bekliyorum
Ertesi gün arandım servis talep ettik gelen servis değişim talebimizi merkeze bildirdi tekrar gelip derin dondurucuya cihaz bağlanacağı bilgisi verildi kısa süre içinde geldiler cihaz bağladılar çıkan sonuçlarla derin dondurucumun değişim talebi onaylandı 3 gün sonrasında yeni bir derin dondurucu ile değişim sağladılar mağduriyet yaşasakda Beko malının arkasında durdu ve değişim yaptı olan aksiliklere rağmen teşekkürler Beko
Geçte olsa Mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür Beko
