Beko Derin Dondurucu Tamirinde 20 Gün Sessizlik Ve 10 Bin TL Gıda Kayıpları

Sinop ili Gerze ilçesindeki evimde kullandığım Beko sandık tipi derin dondurucu, 20.07.2026 tarihinde Sinop merkez yetkili servisi tarafından adresimden teslim alındı ve atölyelerinde tamir edileceği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür cihazım ortada yok ve tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde servisi defalarca aradığımda, sadece tamirin devam ettiği söylenerek oyalandım. Ayrıca Beko çağrı merkezini aradığımda da, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine ürünün alındığı yer gibi alakasız ve yetersiz sorularla karşılaştım, hiçbir şekilde net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.

Cihaz yaz günü alındığı için derin dondurucumun içindeki tüm malzemeler bozuldu ve yaklaşık 8–10 bin tl civarında maddi kaybım oluştu. Ürünün bu kadar uzun süre serviste tutulması, bilgilendirme yapılmaması ve sonunda da böyle bir mağduriyet yaşamam, Beko gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Derin dondurucumun tamirinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım 8–10 bin tl civarındaki gıda kaybı için tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.