to read complaints and reviews, or file yours.Beko Davlumbazındaki Eksik Parça Garanti Kapsamında Değil, Servis Üslubu Rahatsız Edici
2024 yılında Beko marka davlumbazı set halinde satın aldım. Kuruluma geldiklerinde bacayı göremediğimiz için, servis yönlendirmesiyle karbon filtreyi kendi cebimden satın aldım. Daha sonra davlumbazı normal baca ile kullanmak istediğimde, bacaya bağlanması için gerekli parçanın davlumbazda hiç olmadığını fark ettim.
Bu eksik parça için, ürünümün garantisi devam ettiği halde servis üzerinden arıza kaydı açtım ve parçanın garanti kapsamında temin edilmesini talep ettim. Buna rağmen yetkili servis, parçayı garanti kapsamında vermek yerine bana satmaya çalıştı ve sorunu tamamen benim hatammış gibi gösterdi. İlk görüşmemizde durumu anlamadıklarını söyleyip iş yerine gelmemi istediler. 3 Haziran 2026 tarihinde İzmir Buca’daki Yenigün, Uğur Mumcu CD. No:139, 35390 Buca/İzmir adresinde bulunan yetkili servise gittiğimde ise, “1 yıl geçmiş, garanti karşılamaz, siz kaybetmişsinizdir” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Hem eksik parça konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de servis çalışanlarının üslubundan ve yaklaşımından rahatsızım. Davlumbaz için eksik olan parçanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ve yetkili servisin bu süreçteki tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Her zamanki gibi sorunumu çözdükleri için Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
