Beko Davlumbaz Bacası İçin Uygun Parça Temin Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Beko marka bir davlumbaz satın aldım. Mutfak duvarında davlumbaz için yeri hazır olmasına rağmen, yetkili servis standartlara uymadığı gerekçesiyle duvarda yeni bir delik açmak istedi. Bu kısımda çok sorun yaşamadım; ancak davlumbazın bacasının üst kısmındaki saç parçası yetersiz kaldığı için bacanın bir bölümü açıkta kaldı ve mutfakta kötü bir görüntü oluştu.

Servis, bu kısmı mobilyacının halletmesi gerektiğini söyledi; fakat bu kadar küçük bir parça için hiçbir mobilyacı işi kabul etmedi, gelip ölçü alıp beğenmeyip gidiyorlar. İldeki bütün yapı marketlerini ve nalburları gezerek daha uygun bir saç parçası bulmaya çalıştım; ancak her yerde bu parçanın sadece servislerde olduğunu, dışarıda satılmadığını öğrendim. Yaklaşık bir yıldır kendi imkanlarımla çeşitli yöntemlerle bu açığı kapatmaya çalıştım ama başarılı olamadım ve mutfağımda hâlâ bu çirkin görüntü ile yaşamak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüm; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. En maliyetli ve yerli üretim bir ürün olsun, sıkıntı yaşamayalım diye özellikle bu ürünü tercih ettik; fakat bir yıldır çözülmeyen, görsel olarak da rahatsız edici bir sorunla baş başa bırakıldık.

Beko’nun, davlumbaz bacasının açıkta kalan kısmını kapatacak uygun saç parçasını temin ederek bu boşluğu ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında, kalıcı ve estetik bir şekilde kapatmasını; gerekli ise yetkili servis aracılığıyla montajının yapılmasını talep ediyorum.