Yanlış Montaj Mağduriyeti: Kullanılamayan Davlumbaz


Beko marka davlumbazımın havalandırma borusu ve baca montajı yapılması gerekiyor. Fakat 2 aydır servis gelmiyor, başından savıyor, randevu oluşturuyorum, randevumu iptal ediyorlar. Randevuya gelmiyorlar, bugün yine 10-12 arası geleceklerdi, gelmediler. Sözde gelmişler, evde yokmuşum. Kardeşim, gelmeden önce neden aramıyorsun? Geldiğinde neden aramıyorsun? Benim kapımın zili çalışıyor, neden basmıyorsun? Saat 8'den beri servisi bekliyorum. Sadece isim var, bu markada servis hizmetine dair hiçbir şey yok. Beko pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi




Beko marka davlumbaz yanlış montaj yapıldı. Konunun özeti, Beko marka ürün pişmanlıktır. Servisler görevini yapmıyor, çağrı merkezi ve şikayet biriminin servisler üzerinde hiçbir etkisi yok. Servisler kafasına göre takılıyor, müşteri mağduriyeti yaratıyor. Servis kaydını iptal edebiliyor. Kimseye he...

Beko'dan aldığım davlumbaz çok ses çıkarıyor diye servis istedim. İlk olarak geldiler parça değişecek dediler. Size parça getireceğiz deyip 3 hafta bizi oyaladılar. 3 hafta sonunda yanlış anlaşılma olmuş deyip parça gelmeyecek dediler. Benim sorunum nasıl çözülecek dediğimde tekrar servis gelecek de...




Bir müşteri daha ne kadar mağdur edilir, oyalanır bilmiyorum. Yaklaşık 1 ay oluyor, aldığımız ankastre setin davlumbazının takılmasını bekliyoruz. Fırın ve ocak geldiği gün davlumbaz da geldi. Yeni tadilat yapılan mutfağa prizin nerede olması gerektiği hiç belirtilmediği için eski konumuna yaptırdık...



Yorumlar