Beko D70465 Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Aşırı Soğutma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Beko marka d70465 model, 870465 MB kodlu, 437 litrelik ve 7 yıl (2033’e kadar) uzatılmış garantisi olan buzdolabımı sıfır olarak satın aldım. Ürün daha 3 aylık olmasına rağmen ciddi soğutma problemi yaşamaya başladım. Soğutucu bölümünde sürekli buzlanma oluşuyor, motor neredeyse hiç durmadan çalışıyor ve içerideki yiyecekler aşırı soğumadan dolayı kısa sürede bozuluyor. Buzdolabı bir süre kendi kendine aşırı soğutma yapıyor, ardından içindeki buzu kendi kendine eriterek dengesiz bir şekilde çalışıyor.

Aynı arıza nedeniyle yetkili servis daha önce evime geldi ve yaklaşık iki ay önce parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Defalarca dile getirmeme rağmen servis genel olarak bu tip buzdolaplarının böyle olduğunu söylemekle yetiniyor. Tüketici olarak buzdolabının teknik özelliklerini veya kronik sorunlarını bilmem mümkün değil, ben sadece parasını ödeyip sıfır ve sorunsuz bir ürün almakla yükümlüyüm. Ürünün iyi ya da kötü olması, kronik arızaları veya üretim hataları benim değil markanın sorumluluğundadır.

Şu anda sıfır aldığım bu üründe her gün mağduriyet yaşıyorum, aldığım gıdalar dengesiz soğutma nedeniyle sürekli bozuluyor ve bu durum hem maddi hem manevi anlamda beni çok yıpratıyor. Servisin yalnızca parça değişimi önermesi veya “bu tip ürünler böyledir” şeklinde yaklaşması, yaşadığım sorunu ve mağduriyeti kesinlikle çözmüyor. Garanti süresini de özellikle uzatmış olmama rağmen, buzdolabına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Bu nedenle sıfır olan buzdolabımın, garanti kapsamında yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Parça değişimi, onarım veya benzeri hiçbir ara çözümü kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.