Beko Buzdolabım İlk Günden Arızalı, Değişim Talebim

20.07.2026 tarihinde Mardin ili Kızıltepe ilçesindeki Beko bayisinden 870503 MB model buzdolabını sıfır olarak satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra buzdolabı normal şekilde çalışmadı, yeterli soğutma sağlamadı ve buz yapmadı. Üst bölüm hiç buz tutmazken alt bölümde karlanma yerine su tanecikleri oluşuyor, alt kısım da soğuk olması gerekirken ılık kalıyor, en soğuk derecesine almama rağmen durum değişmiyor.

Ürün ilk günden itibaren bu şekilde arızalı olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis gelip kontrol yaptı, kendi ölçümlerine göre buzdolabında sorun olmadığını söyleyip ölçüm değerlerini yetkililere ileteceklerini belirtti. Ancak buzdolabı yaklaşık 5 gündür bende ve bu süre boyunca ne düzgün karlanma ne de yeterli soğutma oldu, üst bölüm buzlamıyor, alt bölüm ise sadece damlacık şeklinde su tutuyor ve ılık kalıyor. Evimde 15 kv güç kaynağı bulunuyor, buzdolabının enerjisi hiç kesilmedi, sabit 220 v sağlanıyor, elektrik voltajı ile ilgili herhangi bir sıkıntı yok.

Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkmasına rağmen tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı ürünün ücretsiz onarımı yerine yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu aşamada firma ya da servis hakkında bir yaptırım uygulanmasından ziyade, sadece buzdolabımın değişiminin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Gönül rahatlığıyla kullanmak için aldığım bu üründen, daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamamam gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.