Beko Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Çözüm Talebi

Beko markalı buzdolabımı aldığım günden beri soğutmada sorun yaşıyorum. Ürün yiyecekleri yeterince soğutmuyor ve bu durum hem kullanımımı hem de gıda güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Daha önce de bu konuyla ilgili buraya şikayet yazmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Yetkili servis en az 8 kez geldi, arızayı yerinde çözemeyince buzdolabını atölyeye götürdüler ancak sorunu yine çözemediler. Dolabımın taşınması sırasında ürünümü çizdiler, gelen servis ekipleri her seferinde farklı kişilerden oluştu ve buna rağmen hiçbir işlem sonuç vermedi. Hatta bazı servis yetkilileri, şikayetimi ilettiğimde “gidip kime şikayet ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Uzun süredir sorun yaşamama, birçok kez servis kaydı açılmasına ve daha önce de şikayet yazmış olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilemedi. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kesin olarak giderileceği net bir çözüm sağlanmasını, ayrıca taşınma sırasında oluşan çiziklerin ve yaşadığım saygısız tutumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.