to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Çözüm Talebi
Beko markalı buzdolabımı aldığım günden beri soğutmada sorun yaşıyorum. Ürün yiyecekleri yeterince soğutmuyor ve bu durum hem kullanımımı hem de gıda güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Daha önce de bu konuyla ilgili buraya şikayet yazmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Yetkili servis en az 8 kez geldi, arızayı yerinde çözemeyince buzdolabını atölyeye götürdüler ancak sorunu yine çözemediler. Dolabımın taşınması sırasında ürünümü çizdiler, gelen servis ekipleri her seferinde farklı kişilerden oluştu ve buna rağmen hiçbir işlem sonuç vermedi. Hatta bazı servis yetkilileri, şikayetimi ilettiğimde “gidip kime şikayet ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.
Uzun süredir sorun yaşamama, birçok kez servis kaydı açılmasına ve daha önce de şikayet yazmış olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilemedi. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kesin olarak giderileceği net bir çözüm sağlanmasını, ayrıca taşınma sırasında oluşan çiziklerin ve yaşadığım saygısız tutumun da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şaka gibi garantisi devam eden ürünüme ücretli değişim önerdiler
Beko buzdolabımın soğutmama sorunu için 8 kez servis gönderdi, sorunu çözmedi, ürünümü çizdi ve saygısız davranış sergiledi. Ücretsiz değişim talep ediyorum, marka yaklaşımını kötü buluyorum ve şu an dolap çalışmıyor, garantisi varken ücretli değişim önerildi.
