Beko marka buzdolabım ile 30 Marttan beri sorun yaşıyorum. 29 Nisan’da gelen ilk servis, buzdolabına yazılım attığını söyleyip gitti, ancak bu işlemden sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve içindeki tüm gıdalarım bozuldu. Ardından 6 Mayıs’ta tekrar servis geldi ve bu kez ana kartın yandığını, bunun da müşteri hatası olduğunu söyleyerek beni sorumlu tuttular.
Servis, elektriklerin gidip gelmesi nedeniyle kartın yanmış olabileceğini ifade edip bunu da müşteri hatası saydı. Ayrıca ana kartı söküp götürdüler, buzdolabını tamamen çalışmaz halde bırakmalarına rağmen bir de dolabın kapağını açmamı, içindeki ürünlerin dışarının soğuğuyla korunacağını söyleyerek son derece mantıksız ve ciddiyetsiz bir öneride bulundular. Mutfakta duran bir buzdolabının kapağı açıkken nasıl soğuk kalacağı zaten ortadadır.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte hem yiyeceklerimin bozulmasıyla mağdur oldum hem de teknik servis tarafından haksız yere suçlandım. Buzdolabımın ayıplı hale gelmesine sebep olan bu süreç nedeniyle öncelikle buzdolabımın değiştirilmesini, bu mümkün değilse bozulan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar yapılan servis işlemlerine dair bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar