to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Değişim Talebim Reddedildi
1 Ekim 2024 tarihinde Beko'dan çamaşır makinesi aldım. Makinenin kurulumu yapıldı ve teslim edildi. Bir ay sonra, makinenin çok sesli ve titreşimli çalışması nedeniyle yeniden servis talebinde bulundum. Servis geldi ve bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen makine hâlâ sesli çalışmaya devam etti. Servisin bana verdiği cevap, makinenin çamaşır seçtiği için bu şekilde çalıştığı yönündeydi. 28.05.2025 tarihinde tekrar servis çağırdım. Bu süre zarfında şehir dışı ve yurt dışı seyahatlerimden dolayı makineyi pek kullanma şansımız olmadı. Yeniden servis talebinde bulundum ve servis geldi. Motorunun arızalı olduğunu, motor değişimi gerektiğini iletti. Bunun üzerine geçmiş kayıtları ve videoları çekip WhatsApp üzerinden Beko servisine ilettim. Makinenin geldiği günden beri aynı şikayetle çalıştığını belirttim ve değişim talebinde bulundum. Servis bana bugün dönüş yaparak arızalı parçanın onarımı yapılacağına dair bilgi verdi. Ben de kabul etmeyip makinemin değişmesi konusunda talep açtım. Ancak bana değişimin olmayacağını, ilk altı ay içerisinde değişim yapıldığını ilettiler. Servis kayıtlarında da kurulumdan bir ay sonra aynı şikayetle servis kaydı ve video görüntüleri mevcuttur. Makinemin değişmesi konusunda Şikayetvar'dan destek talep ediyorum.
Selim G*****
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle benimle tekrardan iletişime geçtiğiniz için teşekkür ediyorum ama velakin konuyla ilgili geri dönüşümünüz benim için bir çözüme ulaşmış olmaması üzücü müşteri temsilcisine de konuyu tekrardan arz ettim benim makinem geldiğinden beri hatalı ısrarla makinemin geri iadesini almamakla sadece arızalı parçanın değişmesi konusunda ısrarcı olmanız beni ciddi derecede bu markadan soğutma olacağını bildirmek isterim ben Arçelik ve Beko kullanıcısı olarak gerekli iş yerimde gerek evimde bu markayı tercih etmiştim ama sorunuma çözüm olmayıp bundan sonraki Marc'a tercihlerimde Arçelik ve Beko'yu tercih etmeyeceğimi üzülerekten bildirmek isterim ve hiçbir kullanıcıya bu markayı Önermeyeceğimi de bilmenizi istiyorum iyi çalışmalar. Aşağıda da video görselini eklemekteyim
Sorunum bir türlü çözüme ulaşmadı
