Beko Çaycıda Su Sızması Ve Servis Yanıtının Normal Sayılması Mağduriyet Yarattı

Beko’dan aldığım cm 5342 ı model çaycıyı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çayı ve suyu bardağa dökerken ağız kısmından sızan su zemine dökülüyor ve sürekli etrafı ıslatıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve hem kullanım konforunu bozuyor hem de temizlik açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.

Ürünü yetkili servise götürdüm, incelemeye alındı ve üst merkeze iletildi. Üst merkezden gelen cevapta ise yer çekiminin etkisiyle suyun döküldüğü, yani bu durumun normal olduğu söylendi. Böyle bir açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum; bir çaycının tasarımı gereği suyu bardağa dökerken etrafa akıtmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu yanıt karşısında gerçekten şaşırdım ve mağdur oldum.

Ben bu süreçte ürünün değişimini ya da ücret farkını ödeyerek bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tasarım/üretim problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.