to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çaycıda Sebepsiz Çatlak Ve Haksız Kullanıcı Hatası Suçlaması
Beko marka BJK 22 21 c model çaycıyı 19 Kasım’da satın aldım. Ürünü daha 20 gün bile olmadan kullanırken, cam demlik içine soğuk su alma esnasında iç kısımdan çatlak oluştu. Ürün herhangi bir darbe almadığı halde demlikte çatlak meydana gelmesi nedeniyle ürünü 8 Aralık’ta yetkili servise götürerek durumu anlattım.
Servise tüm ayrıntıları anlatmama rağmen, kullanıcı hatası olduğu ve darbe sonucu çatladığı ifade edildi. Buna rağmen ürünü işlem alıp genel merkeze göndermek yerine sadece ürünün fotoğrafını çekip fotoğraftan tespit yapmaya çalıştılar. Ürün incelenmeden, sadece fotoğraf üzerinden kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu arızadan dolayı, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çaycı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
