Beko Çaycım İçin Onarım Reddedildi Ve Alternatif Çözüm Sunulmadı

Beko marka Beko Teaparty Inox model çaycım arızalandığı için bugün yetkili servise götürdüm ve özellikle ücreti karşılığında tamir edilmesini talep ettim. Ancak ürünün üretimden kalktığını ve yedek parça olmadığı için tamirinin mümkün olmadığını söyleyip, arızalı ürünü olduğu gibi geri teslim ettiler.

Görüşmeyi yüz yüze yapmamıza rağmen, tarafıma ne ücretli onarım, ne indirimli yeni ürün, ne de alternatif bir çözüm önerisi sunulmadı. Daha önce Beko ürünümde benzer bir durum yaşadığımda, arızalanan parçanın bedeli karşılığında ürünüm sıfırı ile değiştirilmişti. Aynı markadan bu kez hiçbir şekilde ilgi ve çözüm görmememi anlayamıyorum.

Beko’dan, bu çaycım için ya ücreti mukabilinde onarım yapılmasını ya da onarım mümkün değilse onarım bedeli karşılığında yeni bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.