to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çaycım İçin Onarım Reddedildi Ve Alternatif Çözüm Sunulmadı
Beko marka Beko Teaparty Inox model çaycım arızalandığı için bugün yetkili servise götürdüm ve özellikle ücreti karşılığında tamir edilmesini talep ettim. Ancak ürünün üretimden kalktığını ve yedek parça olmadığı için tamirinin mümkün olmadığını söyleyip, arızalı ürünü olduğu gibi geri teslim ettiler.
Görüşmeyi yüz yüze yapmamıza rağmen, tarafıma ne ücretli onarım, ne indirimli yeni ürün, ne de alternatif bir çözüm önerisi sunulmadı. Daha önce Beko ürünümde benzer bir durum yaşadığımda, arızalanan parçanın bedeli karşılığında ürünüm sıfırı ile değiştirilmişti. Aynı markadan bu kez hiçbir şekilde ilgi ve çözüm görmememi anlayamıyorum.
Beko’dan, bu çaycım için ya ücreti mukabilinde onarım yapılmasını ya da onarım mümkün değilse onarım bedeli karşılığında yeni bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynı marka ve modelde aynı sorunla ben de karşılaştım. Çaycının alt plastik kısmının değişmesi gerektiği söylendi. Değişelim dediğimde parça tedarik edilemediğini ürün üretimi artık olmadığı için parça temin edilemediği söylendi. O zaman yeni bir makine ile değişim yapalım farkını ödeyeyim dedim. Ürün 5 yildan fazladır kullanıldığı için bunun mümkün olmadığı söylendi. Aslında tamir için 400 TL ücret de alindi ama bunu da geçtim. Şu anda hala çalışmıyor. Beko gibi bir firmanın ne sartlarda olursa olsun ürettiği ürünün arkasında durmaması maalesef çok üzücü. Evimde bütün beyaz eşyalar buzdolabından ütüsüne çamaşır makinesinden narenciye sıkacağına kadar hepsi Beko. Ama artık alır mıyım. Kesinlikle almam. Yazık günah inox modeli olan çaycılar piyasada çok pahalı. Ben bunu ne yapayım çöpe mi atayım parça temin edemiyorum diye. Piyasada ucuz diye hor gördükleri malların bile yedek malzemesi peynir ekmek gibi bulunuyorken sözüm ona yerli ve kaliteli bildiğimiz firma parça temin edemiyormuş!