Beko Çamaşır Makinesindeki Sürekli Sarsıntı Ve Yağ Lekeleri İçin Değişim Talebi

Beko’dan yaklaşık bir yıl önce almış olduğum 10 kg kapasiteli cmx10120 model çamaşır makinesinden ilk günden beri sorun yaşamaktayım. Makineyi aldıktan sonraki ilk 4 ay boyunca sürekli aşırı sarsıntılı ve dengesiz çalıştı, bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen derdimi tam olarak anlatamadım ve sorun çözülemedi.

Bu süreçte Adana’daki yetkili servise birçok kez başvurdum. Şu anda ise makinede yeni bir problem daha ortaya çıktı; çamaşırların üzerinde yağ lekeleri oluşmaya başladı. Servis her geldiğinde sadece “kazan temizleme ilacı kullanın” diyerek geçiştiriyor, ben de söylendiği gibi bu ürünü kullanmama rağmen çamaşırlardaki yağ lekeleri devam ediyor. Adana’daki servisler makinede bir arıza olduğunu kesinlikle kabul etmiyor, sürekli kullanıcı hatası bulmaya çalışıyor.

Son olarak tekrar servis kaydı oluşturdum, artık önceki bahanelerinin kalmadığını düşünüyorum ve bu aşamadan sonra ne yapacaklarını merak ediyorum. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım sarsıntı sorunu ve şimdi de çamaşırlardaki yağ lekeleri nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Ayrıca Beko’nun Adana’daki servislerini bu tutumları nedeniyle incelemesini ve gerekli adımları atmasını istiyorum.