Beko Bulaşık Makinesinde Kurutma Ve Koku, Çamaşır Makinesinde Sallanma, Servis Çözüm Sağlamıyor

Beko markasına ait BM3143 model bulaşık makinem ve cmx10120 model çamaşır makinemle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinem program sonunda doğru düzgün kurutma yapmıyor, bulaşıklar ıslak kalıyor ve makineden rahatsız edici derecede kötü bir koku geliyor. Çamaşır makinem ise sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sallanıyor ve normal olmayan bir titreşim oluşuyor.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak defalarca yetkili servise başvurdum, 17.09.2026 tarihli s29032607 numaralı servis kaydım da bulunuyor. Gelen yetkili servis personeli her seferinde herhangi bir işlem yapmadan “yapılacak bir şey yok” diyerek cihazları bu şekilde kullanmam gerektiğini söylüyor. Çamaşır makinesi için de 10 kg’lik makineye daha az çamaşır atmam gerektiği ifade ediliyor; ancak ben özellikle 10 kg kapasiteli bir makine tercih ettim ve bu kapasiteyi kullanamayacaksam bu makineyi almamın hiçbir anlamı kalmıyor. Bulaşık makinesindeki kurutma ve koku sorunuyla ilgili de somut bir çözüm üretilmiyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, servis fişlerimde de görüleceği üzere herhangi bir parça değişimi yapılmadan ve sorunlarım giderilmeden “normal” denilerek geri gönderiliyorum. Hem bulaşık makinesinin kurutma ve koku probleminin giderilmesini hem de çamaşır makinesinin sıkma esnasındaki aşırı sallanma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürünlerin detaylı incelenmesini veya ayıplı olduklarının kabul edilerek uygun bir değişim ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulması ve ürünleri vaat edilen performansta, güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.