Beko Çamaşır Makinesindeki Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis Çözümü

Beko mağazasından Ağustos 2023’te aldığım 10 kg çamaşır makinesi, daha garanti süresi dolmadan aşırı derecede gürültülü ve rahatsız edici ses çıkarmaya başladı. Evimin tüm beyaz eşyalarını Beko’dan yenilemiş olmama rağmen özellikle bu çamaşır makinesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Şırnak Silopi’deki adresime Beko yetkili servisi toplam 4 kez geldi. Her seferinde sorunun kaynağı olarak çamaşırı çok ve düzensiz attığımı söyleyip asıl problemi çözmeden gittiler. Israrlarım üzerine makinenin ayaklarını değiştirdiler, sorun hiç düzelmedi. Daha sonra amortisörleri de zorla talep ederek değiştirttim, buna rağmen gürültülü çalışma problemi aynı şekilde devam ediyor. Buna ek olarak ürünün garantisi de bu süreçte bitti ve ben hala aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinemin detaylı olarak incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilerek ücretsiz ve kalıcı biçimde onarılmasını, mümkün değilse ayıpsız bir ürünle değişim veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Beko’dan yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.