Sürekli Arıza Yapan Beko Bulaşık Makinesine Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka bulaşık makinesini 2020 yılında satın aldım. Ürünü Kırıkkale Yahşihan’da kullanıyorum. Makine 2022 yılında ilk arızasını verdi ve garanti kapsamında yetkili servis tarafından kontrol edildi. Servis, makinenin A’dan Z’ye tüm parçalarının değiştirildiğini, bakımının yapıldığını ve makinede herhangi bir problem kalmadığını belirtti.

Ancak kısa süre sonra aynı problemler ve aynı hatalar tekrar ortaya çıktı. Tekrar servis çağırdık, gerekli işlemler yapıldı, bir süre çalıştıktan sonra makine 2026 yılında yeniden arıza yaptı. Bu süreçte garanti süresi de sona erdi. Garanti bittikten sonra yetkili servise tekrar ulaşıp durumu anlattığımızda Beko yöneticileri ürün değişimine ve muadil bir ürünle yenilemeye karar verdiler ancak benden çok yüksek bir tutar talep ettiler.

Ben yıllardır evinde A’dan Z’ye neredeyse her ürünü Arçelik veya Beko olan bir müşteri olarak, sürekli arıza yapan bu bulaşık makinesi için ürünümle aynı seviyede muadil bir ürün değişimi yapılmasını ve bunun için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Tarafıma iletilen yüksek ücretli değişim teklifini kabul etmiyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markanın, yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak ücretsiz veya ek ücret talep etmeden makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Son servis sürecine ait takip numaram 5195***25’tir.